В чем заключается особенность стратегии переговоров win-win?

Совсем недавно известная международная компания, которая занимается улучшением продаж показала статистику и данные ее оказались совсем неутешительными. Все дело в том, что менее чем шестьдесят процентов менеджеров добились необходимого количества продаж, а вот остальные сорок не смогли выполнить поставленную задачу.

И вот тут кроется один крайне любопытный факт. Менеджеры, которые показали хорошие результаты зачастую использовали стратегию, под названием win-win. Ее отличительная черта заключается в том, чтобы не только продавать нужную продукцию, но еще и оставлять клиента довольным. То есть другими словами ее смысл заключается не в соперничестве, а в сотрудничестве. Кстати, если вы хотите узнать, как проводить переговоры более подробно, то мы рекомендуем вам прочитать интересную и познавательную статью на сайте «Salesap».

Найти ее вы сможете просто, перейдя по указанной ссылке выше. Также на этом сайте есть очень много других, информативных статей и материалов, которые помогут вам улучшить продажи и получить больше прибыли. Материалы постоянно обновляются и поэтому мы рекомендуем подписаться. Итак, теперь давайте рассмотрим стратегию win-win на простом примере. Допустим, менеджер пытается заключить с клиентом сделку, которая оценивается в один миллион. Клиент прекрасно понимает, что такие условия не являются для него приемлемыми. Но, менеджер продолжает настаивать и в конечном итоге договор подписывается.

В результате менеджер получает нужную сумму денег, а клиент товар или услугу. Казалось бы, дело сделано и поставленная цель выполнена. Но, клиент, который мог стать постоянным, таковым не стал, а значит и на дальнейшую прибыль рассчитывать не приходится. А вот если бы менеджер воспользовался стратегией win-win, то результаты были бы гораздо лучше. Например, клиенту можно было предложить разбить выплату на несколько частей, сделать скидку и так далее. У него остались бы положительные эмоции и в дальнейшем он бы выбрал сотрудничество. Конечно, отстаивать свои интересы попросту необходимо, это несомненно правильно. Однако, если учитывать интересы клиента, то всегда можно найти компромисс, который будет устраивать все стороны. Опять-таки, если обратиться к статистике, то можно узнать, что удержание клиента приносит намного больше прибыли, чем привлечение нового.
?